LIVRAISON & RETOUR/ECHANGE

LIVRAISON 

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​Les colis sont généralement préparés sous 1 à 3 jours à partir de la réception du paiement (sous réserve de la disponibilité des articles, hors week-ends, jours fériés et fermeture exceptionnelle).

A ce temps de préparation, s’ajoute le délai de livraison dépendant du transporteur. Les délais indiqués ci-dessous sont par conséquent indicatifs et peuvent varier en fonction du contexte économique, sanitaire et des périodes de l’année.

 

Option 1 : Livraison à domicile Vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco uniquement​

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Livraison Colissimo à domicile sans signature.  Délai indicatif de la Poste 2 à 3 jours.

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Quels sont les frais de livraison ?​

Poids jusqu'à 0,25kg : 5,25€

Poids supérieur 0,25kg et égale à 0,50kg : 7,35€

Poids supérieur 0,50kg et égale à 0,75kg : 8,65€

Poids supérieur 0,75kg et égale à 1kg : 9,40€

Poids supérieur 1kg et égale à 2kg : 10,70€

Poids supérieur 2kg et égale à 5kg : 16,60€

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Ces frais sont gratuits pour un panier totalisant 300€.

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Nous vous informerons par e-mail de la prise en charge du colis par notre transporteur La Poste. Il vous sera remis un numéro de livraison qui vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.

Si vous ne pouvez prendre possession de la commande au jour prévu de livraison, vous pourrez :

• soit programmer une nouvelle livraison,

• soit récupérer le colis auprès d’un point relais.

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Option 2 : Retrait à l'Atelier ​

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Enlèvement à l'Atelier - Sophie Beaumont à Marly le Roi - 7816. Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 19h00. Vous recevrez un mail/sms quand la commande sera disponible.

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Réception des produits

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À la livraison de la commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).

Le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne Sophie Beaumont Paris (formulaire de contact) dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

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Sophie Beaumont EI décline toute responsabilité en cas de retard au cours de l’acheminement, de perte du colis ou d’endommagement des produits lors de la livraison par le transporteur, mais s’engage à faire le nécessaire auprès de ce dernier pour tout renseignement utile ou dédommagement en cas de perte ou détérioration.

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Les adresses de livraison erronées sont de la responsabilité du client et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires de réexpédition. Dans ce cadre,  Sophie Beaumont EI ne peut nullement être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés ni être tenue de rembourser la commande égarée.

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RETOUR ET ECHANGE​

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Mes articles ont été fabriqués afin de vous apporter entière satisfaction, si toutefois vous n'étiez pas totalement satisfait par votre achat, le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.

 

La démarche est très simple!

Tout retour doit être préalablement signalé par mail : contact@sophiebeaumontparis.com

Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, par Colissimo à la charge du client.

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En cas de demande de remboursement, il vous sera fait après réception du produit retourné, afin de contrôler leur état, dans un délai de 30 jours maximum. Le même moyen de paiement sera utilisé que celui que vous avez utilisé (CB, paypal).

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Attention pour les articles sur-mesure :

Pour les Articles sur-mesure : Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : 
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ». 
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.

Si vous vous trompez dans vos choix de coloris/type de fleur, je ne pourrais reprendre votre article contre un autre. ​

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